Applicables au 1er Octobre 2009 et modifiables sans préavis
Article 1 : Objet
PC Rapide délivre ses prestations au domicile du client.
Les prestations de PC Rapide ont pour objet de former, accompagner, informer, assister le client ou toutes autres personnes du même foyer pour une utilisation familiale de son matériel informatique, multimédia ou de loisir numérique dont il déclare être propriétaire.
PC Rapide intervient sur demande expresse du client ; les parties ayant convenu au préalable de la nature de la prestation, d'un prix horaire ou forfaitaire, d'une date, d'un horaire et d'un lieu de rendez-vous. En cas d'absence du client le jour, à l'heure et au lieu convenu, et quel qu'en soit la cause, un nouveau rendez-vous pourra être proposé, majoré d'une pénalité de 20 euros.
PC Rapide n'est pas une société de maintenance informatique, PC Rapide ne peut en conséquence se voir reprocher une disponibilité immédiate.
Article 2 : Application des conditions générales de services
Les présentes conditions générales de prestations de services sont portées à la connaissance du client par lien hypertexte sur la page d'accueil du site www.pcrapide.fr à la rubrique «CGV».
En conséquence, le fait de passer commande implique l'adhésion entière et sans réserve du client à ces conditions générales de prestations de services.
Article 3 : Prise de Commande
Il est rappelé que le client passe sa commande par téléphone 06 24 95 06 93 ou par formulaire sur la page inscription du site www.pcrapide.fr/contact.php. De convention expresse entre le client et PC Rapide, la validation de la confirmation de cette demande d'intervention par le client vaudra signature, consentement irrévocable du client et preuve du contrat et de la connaissance des prix. Suite à cette prise de commande. PC Rapide sera juridiquement engagée à compter de la réception de celle-ci et de son règlement. Les mineurs non émancipés disposent d'une capacité résiduelle pour les actes que l'usage les autorise à accomplir en raison de leur caractère modeste. En conséquence toute commande faite sans autorisation des parents ou tuteur légal sera présumée jugée par leurs parents ou tuteur légal comme ne dépassant pas ce caractère modeste, dans le cas contraire ceux-ci devront fournir une autorisation faute de quoi leur responsabilité serait engagée.
Article 4 : Tarifs
Les tarifs des interventions s'entendent en euros toutes taxes comprises, sans aucun escompte. Ils sont ceux en vigueur au moment de la prise de commande acceptés par le client.
Article 5 : Limitations des prestations
Le client déclare être le propriétaire de l'installation sur laquelle PC Rapide intervient.
Le client doit être à même de fournir sur simple demande les factures d'achats de son équipement, les licences d'exploitation à jour des logiciels installés, les originaux des supports informatiques de ses mêmes logiciels (Cdrom, Dvdrom, disquette ou clé d'activation) ainsi que les manuels d'utilisations sur support papier ou électronique.
PC Rapide ne pourra intervenir, ou cessera son intervention, si l'installation ne correspond pas au caractéristique du (des) constructeur(s) et/ou distributeur(s) ou si elle présente un caractère pouvant mettre en danger le personnel de PC Rapide. De même, en cas d'inaccessibilité de l'équipement, autre que celle faisant l'objet de la prestation demandée, pour une raison extérieure à PC Rapide, tels que absence d'alimentation électrique, ou l'impossibilité d'accès au lieu où la prestation à été demandé. La prestation sera considérée comme entièrement due.
Le client est réputé avoir pris, préalablement au début de l'exécution de la prestation, toutes les précautions pour sauvegarder ses données et ses logiciels installés sur l'équipement faisant l'objet de la prestation. La responsabilité de PC Rapide ne peut être engagée en cas de pertes totales ou partielles des données ou logiciels installés sur l'équipement du client.
Les délais d'intervention sont donnés à titre indicatif. Ils sont basés sur un délai moyen prévisionnel. Le dépassement de ces délais ne peut donner lieu à aucunes retenues, indemnités ou pénalités au bénéfice du client. Les délais indiqués sont en outre de plein droit suspendus par tout évènement indépendant de la volonté de la Société et ayant pour conséquence de retarder la prestation.
Les parties conviennent que les obligations de PC Rapide au titre des relations pré contractuelles sont des obligations de moyens et non de résultat.
Article 6 : Exonération de responsabilités
Le client est informé que l'intervention de PC Rapide, comme sa propre intervention entraîne la perte garantie constructeur à laquelle ne se substitue pas une garantie de PC Rapide. Le client reconnaît expressément et sans contestation possible l'exonération totale de PC Rapide de ce fait. De convention expresse entre les parties, PC Rapide n'est soumise, au titre des présentes, qu'à une obligation de moyens. En aucun cas, PC Rapide ne peut être responsable des dommages directs et indirects et/ou matériel et immatériels de dommages liés à un retard de livraison, de dommages liés à une non-conformité aux besoins du client ou de dommages dus à une cause indépendante de l'intervention de PC Rapide. La responsabilité de PC Rapide ne porte que sur le non-respect de ses obligations. De même, PC Rapide ne pourra être tenu responsable d'un préjudice financier ou commercial, ou même d'une autre nature causé directement ou indirectement par l'utilisation ou le fonctionnement du matériel.
Article 7 : Obligations de PC Rapide
PC Rapide s'engage à fournir la main d'oeuvre à l'accomplissement des prestations définies dans l'objet.
Article 8 : Obligations du client
Le client s'engage :
à établir et entretenir un environnement physique de son installation conforme aux spécifications du constructeur et aux normes de sécurité,
à respecter les procédures d'utilisation des matériels (accessoires, consommables...) et en particulier ne procéder à aucune modification technique ou géographique,
à fournir les consommables et accessoires nécessaires aux intervenants de la prestation,
à être présent lors la prestation pendant toute sa durée et constater la fin de celle-ci,
à sauvegarder les informations contenues dans l'installation (données, logiciel, fichier...) préalablement à toute intervention,
à tenir à disposition la documentation technique remise par le constructeur et en cas de panne, tenter de reconstituer l'historique de l'apparition et du constat de celle-ci.
Le client est informé que l'ensemble des frais, quels qu'ils soient, afférents à l'exécution des prestations de PC Rapide et notamment les frais d'électricité, de connexions à Internet ou d'usure des consommables informatiques engendrés par les manipulations effectuées par PC Rapide sont et restent à sa charge. En aucun cas, le client ne pourra en demander le remboursement total ou partiel sous quelque forme que ce soit.
Le client se chargera de déplacer ou de nettoyer tous éléments gênant pour assurer la prestation.
Article 9 : Règlement
La prestation à régler est celle figurant sur nos tarifs communiqués au client lors de sa commande et disponible sur le site www.pcrapide.fr validée d'un commun accord entre le client et PC Rapide lors de la commande.
Le règlement est fait en une seule fois dès la commande de la prestation par chèque bancaire ou postal, par chèque emploi service universel (CESU) ou espèces directement au représentant de PC Rapide. Une facture sera délivrée à la fin de la prestation.
Tout retard de paiement entraîne des frais financiers d'un montant égal à une fois et demi le taux de l'intérêt légal, calculée sur le montant de la totalité des sommes dues, conformément aux dispositions de l'article L. 441-6 du code de commerce. De plus tout incident bancaire entraîne le paiement par le client des frais bancaires supportés par PC Rapide plus 2% du montant de l'impayé correspondant aux frais de gestion. Toute inexécution totale ou partielle de l'une de ces obligations entraîne l'exigibilité immédiate de toutes les sommes encore dues à quelque titre que ce soit, ainsi que la suspension de toute livraison.
Le tarif des prestations est modifiable sans préavis.
Article 10 : Territoires
L'ensemble des articles et des prestations PC Rapide ne sont proposés à la vente que sur les territoires suivants :
Départements de l’Eure et Loir, de la Sarthe, et des Yvelines.
De convention expresse la vente est réputée être faite sur ces territoires. Exceptionnellement le territoire peut-être élargis avec accord express de PC Rapide et dans ce cas les conditions générales de prestations de services s'appliquent automatiquement.
Article 11 : Loi informatique et liberté
Conformément à la Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 et ses décrets d'application, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données nominatives le concernant, exerçable auprès de PC Rapide – 27, rue Emile Delavallée 28160 Yèvres.
Le client autorise PC Rapide à utiliser ses coordonnées et notamment son adresse email pour lui communiquer des offres commerciales et/ou communiquer à d'autres entreprises les données le concernant.
A défaut, le Client notifiera PC Rapide de son refus de voir ses données utilisées et/ou communiquées, par courrier ou par email précisant ses noms, prénoms, adresse, adresse email.
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